자주묻는 질문

개명 이외의 이름변경은 개인정보운용 정책상 변경처리가 어렵습니다.
이에, 기존 회원가입 하셨던 부분 탈퇴 및 재가입에 대한 부분으로 진행해주시길 부탁드리겠습니다.

1인의 가입제한은 없으며, 기존 이메일 계정 탈퇴 후 재가입, 또는 다른 이메일 계정으로 가입 후 이용해주시면 됩니다.
참고로 기존 계정 탈퇴 시 학습이력은 모두 삭제되는 점 참고하시기 바랍니다.

* 오타로 인한 기입을 잘 못하였을 경우 학습지원센터(1600-0999)로 연락하여 주시면 확인 후 처리를 도와드리겠습니다.

지식 홈페이지 > 지식알림 > 온라인강의 개설 제안

개설을 원하는 과정 등록하여 주시면 개편 시 적극 검토하여 개설될 수 있도록 노력하겠습니다.

학습기간 내 수료를 하지 못하더라도 불이익은 없습니다. 수강신청 기간 내에는 언제든지 재수강을 통해 이어서 학습이 가능합니다.

지식캠퍼스는 많은 분에게 서비스를 제공하기 위하여 거주하시는 지역에 상관없이 서비스를 제공하여 드리고 있습니다.

해외에서도 인터넷을 통해 경기도 지식(www.gseek.kr) 사이트에 접속하시면 이용 가능합니다.

다만 해외에서 학습을 하시는 경우 해당 국가의 인터넷 회선 및 전송 경로에 따라서 인터넷 연결이 원활하지 않을 수 있습니다.
인터넷 연결이 원활하지 않으면 버퍼링이 발생이 될 수 있으며 일부 국가에서 접속이 제한될 경우 학습이 불가할수도 있는 점 깊은 양해 부탁 드립니다.

사용하는 브라우저 호환 문제로 아래와 같이 다른 인터넷 브라우저를 이용하여 다시 시도해보시길 바라겠습니다.

크롬 브라우저 다운로드 방법 확인하러 가기 ▶ goo.gl/qhiooE
파이어폭스 브라우저 다운로드 방법 확인하러 가기 ▶ https://goo.gl/DRg7xU

회원가입 시 인증을 하지 않은 상태에서 다시 회원가입을 시도 시 발생하는 메시지입니다.
또는 마지막 로그인 시점으로부터 1년이 지났을 때 휴면계정으로 전환되어 기존 계정을 인식하여 표시되는 메시지입니다.

번거로우시겠지만 학습지원센터(1600-0999)로 연락해 주시면 진행 도와드리겠습니다.

아이폰/아이패드 콘텐츠 차단기 어플 설정 해제법 참고해서 원활한 학습되세요!
(Safari 에서 동영상 재생이 되지 않을 때)

1. 아이폰/아이패드 환경설정(톱니바퀴)에 들어가주세요.
2. 설정에서 아래로 내리다보면 Safari 선택!
3. 일반에서 콘텐츠 차단기 어플을 사용할 경우 콘텐츠 차단기 선택
4. 콘텐츠 차단기를 OFF로 변경
5. 매번 바꾸기 번거로울 경우 콘텐츠 차단 어플 설정에 '화이트리스트' 추가
6. www.gseek.kr 추가하면 매번 차단 설정 필요없이 재생 가능

감사합니다.

원활한 지식 사용을 위해 권장 브라우저 안내 드립니다. :)

1. 크롬 브라우저 다운로드 방법 확인하러 가기 ▶ goo.gl/qhiooE
2. 파이어폭스 브라우저 다운로드 방법 확인하러 가기 ▶ https://goo.gl/DRg7xU

* 원격지원 서비스는 학습지원센터를 통해 가능하므로 원하실 경우 학습지원센터로 사전 연락 부탁드립니다.

-. PC 버전 : 홈페이지 메인 상단 우측 고객센터 > 원격지원 > 서비스 이용하기 클릭

-. 모바일 버전
1. 안드로이드(갤럭시, 갤탭, LG기종 등 안드로이드 기반 제품) : 구글플레이 스토어 접속 후 'Koino' 어플 설치 후 실행 > 개인정보 수집 및 이용 안내 확인 후 원격접속 비밀번호 입력 > 상담원과 연결 확인 후 원격지원 서비스 진행

2. IOS (아이폰/아이패드) : IOS 보안 및 특성상 원격 컨트롤 불가로 원격지원 서비스 지원 불가

-. 메인 상단 오른쪽 고객센터 - < 1:1문의 > 메뉴를 통해서 질의, 확인 및 답변 드립니다.
-. 학습 중인 과정 페이지 내 <질문게시판>에 학습 질의 남겨주시면 확인 후 답변 드립니다.

*문의 시 과정명, 차시, 문의내용을 상세히 남겨주시면 보다 빠른 확인 및 답변 드립니다.