본문으로 바로가기

지식 메인으로 이동

지원센터

/ 지원센터 / 자주묻는 질문

자주묻는 질문

카테고리 건너뛰기
    
전체 카테고리
검색 버튼
  • 학습 신청기간은 어떻게 되나요? 클릭시 내용 열고 닫힘

    -. 자체 개발된 과정의 경우 신청 기간에 제한이 없이 계속 제공됩니다.

    -. 외부에서 제공받는 과정의 경우 매년 개편 후 1년간 제공 됩니다.


    *매년 개편이 진행되며, 제공 특성에 따라 신청 기간의 변동이 있을 수 있습니다.

  • 배속 및 영상을 키보드로 조절이 가능한가요? 클릭시 내용 열고 닫힘

    -. 배속은 영상 하단 재생바 오른쪽 부분에 0.7x, 1x, 1.2x, 1.5x, 1.7x, 1.8x, 1.9x, 2x 로 선택하여 학습하실 수 있습니다.

    -. 키보드의 화살표 키로 영상의 앞뒤 등 키보드 제어기능을 사용하실 수 있습니다.

    1. 스페이스바 : 일시정지/재생
    2. 화살표 왼쪽/오른쪽 : 10초전 / 10초 후
    3. 화살표 위/아래 : 볼륨올리기 / 볼륨내리기

  • 동영상 소리가 나오지 않아요. 클릭시 내용 열고 닫힘

    -. 컴퓨터 내 소리 설정을 확인해주시기 바랍니다.

    1. 모니터 하단 오른쪽 스피커 모양 클릭 > 음량 조절
    2. 왼쪽 하단 윈도우 모양 '시작' 버튼 클릭 > 제어판 > 스피커 음량 확인

    컴퓨터 내 스피커 음량 확인 및 타 사이트 동영상 소리 출력 정상 확인 후에도 소리 출력이 비정상이라면 학습지원센터(1600-0999)에서 확인 도와드리겠습니다.

  • 동영상 설정 안내 클릭시 내용 열고 닫힘

    -. GSEEK(지식)에서는 기본적으로 제공되는 Windows Media Player를 사용합니다.
    -. Windows Media Player가 설치되어 있지 않은 경우 설치 및 권장설정 후 학습 진행해 주시기 바랍니다.
    -. 자료실에 설정법 안내가 되어 있으므로 참고하여 학습에 어려움이 없으시기 바랍니다.


    * Windows Media Player 설정 확인하기 ▶https://goo.gl/szqRQG

  • 배움기부제는 무엇인가요? 클릭시 내용 열고 닫힘

    배움기부제란 지식에서 회원님들의 학습 수료를 일정 금액으로 환산/적립하여 교육소외계층을 지원하는 GSEEK(지식)의 사회공헌 활동입니다.

    *기부방법
    -. 학습자가 수강신청 후 1과정을 수료할 때마다 20원씩 적립됩니다.
    -. 수강신청 취소 및 과정을 미수료 하신 경우에는 적립되지 않습니다.
    -. 적립금액은 학습자의 수료건수를 실시간으로 집계하여 총 누적금액으로 게시됩니다.

    *배움기부액 사용
    -. 도내 교육취약계층(다문화가정, 저소득 한 부모 가정 등)의 학력증진을 위한 검정고시 지원사업 등에 사용됩니다.

  • 회원탈퇴는 어떻게 하나요? 클릭시 내용 열고 닫힘

    홈페이지 메인 화면 우측 부분 나의 지식 옆 사람모양 아이콘 선택 후 '탈퇴신청'을 통해 진행하실 수 있습니다.

    탈퇴 시 가입할 때 입력한 개인정보는 모두 삭제되며, 삭제된 데이터는 복구되지 않습니다.
    또한 GSEEK(지식)에서 제공하는 마이플랫폼에도 로그인 불가한 점 참고 부탁 드리며, GSEEK(지식) 사이트의 다양한 페이지에 있는 게시글, 댓글 등은 탈퇴 시 자동 삭제되지 않고 남아있으므로 삭제를 원할 경우 반드시 탈퇴 전 삭제하시기 바랍니다!


    관련하여 문의사항이 있을 경우 학습지원센터(1600-0999)로 전화를 주시거나 '1:1 상담하기'에 등록해 주시면, 확인 후 답변 드리도록 하겠습니다.

  • 아이디가 기억나지 않아요. 클릭시 내용 열고 닫힘

    아이디의 경우 이메일을 사용하며 개인정보정책에 따라 보호받고 있기 때문에 별도 아이디 찾기 메뉴를 제공해드리지 않습니다.

    기억이 나지 않거나 확인이 필요할 경우 학습지원센터(1600-0999)로 연락 주시면 상담원의 안내에 따라 확인이 가능합니다.

  • 로그인은 어떻게 하나요? 클릭시 내용 열고 닫힘

    홈페이지 메인 화면 우측 부분 로그인 박스에 이메일 주소 및 비밀번호 입력 후 로그인 버튼 클릭하시면 됩니다.
    * 아이디는 이메일 전체를 입력해 주셔야 합니다!

    해당 메뉴를 이용하신 후에도 로그인이 어려우실 경우에는 학습지원센터 (1600-0999)로 연락 주시면 상담원의 안내에 따라 확인이 가능합니다.

    *로그인 시 메일 인증 안내 창이 나올 경우 가입하신 이메일 쪽으로 가서 지식에서 발송해드린 이메일을 확인 및 내용 중 [이메일 확인 및 가입완료] 버튼 클릭 후 지식에서 로그인 재 진행 부탁 드립니다.

  • [윈도우미디어 플레이어] 동영상이 나오지 않으면 어떻게 해야하나요? 클릭시 내용 열고 닫힘

    동영상이 나오지 않을 경우 윈도우 미디어 플레이어 설정 방법 안내드립니다.


    자세한 설명은 자료실에 준비되어 있으므로 자료실에서 확인 부탁드립니다.
    ★자료실 가기 : https://goo.gl/Y2tkzT

    -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

    [1] 윈도우 미디어 플레이어 설정이 초기화 상태일 경우
    1) 윈도우 시작버튼 - 윈도우 미디어 플레이어 - 권장설정 선택 후 설치 진행 - 완료 후 실행



    [2] 플레이어 실행이 되지 않을 경우 윈도우 미디어 플레이어 업데이트 설치 진행
    1) 마이크로 소프트 다운로드 센터 접속 : https://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=20426
    2) 다운로드 선택 후 업데이트 진행 및 실행 확인



    [3] 윈도우 미디어 플레이어 설정 방법

    1) 윈도우 미디어 플레이어 실행 - 상단 '도구' 탭 있을 경우 도구 선택 - 옵션 선택
    2) 상단에 메뉴 보이지 않으면 플레이어 창 상단에 마우스 오른쪽 버튼 클릭 후 도구 - 옵션 선택
    3) 옵션에서 '네트워크' 탭을 선택 후 TCP와 HTTP만 체크한 상태에서 '확인' 누르기
    4) 다시 도구 - 옵션으로 들어간 후 네트워크 선택
    5) 네트워크 화면 창 하단 스트리밍 프록시 설정에 있는 브라우저 선택 후 우측 하단에 있는 '구성' 선택
    6) 프로토콜 구성 창이 뜨면 프록시 서버 사용 안 함'에 체크 후 확인 선택
    7) 도구 - 옵션에서 '개인 정보' 탭 선택 후 '콘텐츠 공급자에게 고유 플레이어 ID 보내기' 체크 해제한 후 확인 선택


    -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


    도움이 되시기 바랍니다.

    감사합니다. :)

  • 학습 과정을 녹화해서 다른 사람들과 공유하면 문제가 되나요? 클릭시 내용 열고 닫힘

    GSEEK의 모든 과정은 저작권 보호정책에 따라 보호를 받고 있습니다.

    자체 보유 콘텐츠의 경우 경기도평생교육진흥원 및 제작자, 외부 유무상 콘텐츠는 해당 콘텐츠 제작업체에 저작권이 있으며 관련 법령에 따라 보호를 받고 있습니다.
    따라서 무단 녹화 및 배포 등을 통하여 아래의 '저작권 보호정책'을 위반할 경우에는 불법행위로 간주될 수 있으니 반드시 유념해 주시기 바랍니다.


    < 저작권 보호정책 >

    GSEEK 홈페이지에서 제공하는 모든 자료는 저작권법에 의하여 보호받는 저작물로서 별도의 저작권 표시 또는 출처를 명시한 경우를 제외하고는 원칙적으로 경기도평생교육진흥원에 저작권이 있으며 이를 무단 복제/배포하는 경우에는 저작권법 제97조의5에 의한 저작재산권침해죄에 해당함을 유념하시기 바랍니다.

    개인 또는 법인이 GSEEK 홈페이지의 컨텐츠를 링크하거나 인용, 복제 및 재배포등을 통하여 사용하실 때 제공되는 자료로 수익을 얻거나 이에 상응하는 혜택을 누리고자 하는 경우에는 경기도평생교육진흥원과 사전에 협의를 하고 허락을 얻고 출처가 GSEEK임을 밝혀야 하며 적법한 절차에 따라 게재한 경우에도 단순한 오류 정정 이외의 내용의 무단변경을 금지하며, 이를 위반할 때에는 형사처벌을 받을 수 있습니다.

    GSEEK 홈페이지를 링크하여 사용하고자 하는 경우, GSEEK 홈페이지에 연결됨을 표시하고, GSEEK 홈페이지의 첫화면을 통하도록 하고 세부하면(서브도메인)으로 링크시키거나 페이지를 프레임 안에 넣는 것은 허용되지 않습니다.