감정노동에서 마음을 지키는 법

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감정노동에서 마음을 지키는 법
강의 정보 : 강사, 차시 수, 학습난이도, 수료기준, 신청기간, 학습기간, 학습시간, 학습 공유하기 등
강사 조성준 외 2명
차시 수 8 차시
학습난이도 초급
수료기준 진도율 60% 이상
신청기간 상시
학습기간 60일
학습시간 4 시간
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7차시 공포의 갑질... 불안에 떠는 경찰·소방공무원 2144회 9 학습하기새 창 열림
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연관 강좌

강좌정보

  • 과정소개
    다짜고짜 욕설을 퍼붓는 고객,
    이유 없이 손찌검을 하는 입주민,
    아무리 사과를 해도 담당자를 찾으며 고성을 지르는 고객까지!

    감정노동자 보호법이 엄연히 시행되고 있지만
    여전히 감정노동자들의 고충은 지금도 계속되고 있습니다.

    하지만! 우리 모두가 감정노동자일 수 있습니다.
    이번 시간에는 감정노동자들의 지친 마음을 달래줄 수 있는 자기 치유법부터
    의학적 치료법에 대해 알아봅니다.
    더불어 감정노동자를 위한 법적 보호 장치와
    사회 인식 개선의 필요성에 대해서도 함께 살펴봅니다.
  • 강사소개
    조성준 외 2명

    조성준 외 2명

      <조성준>
      - 강북삼성병원 정신건강의학과 교수 (사회정신의학)
      - 삼성기업정신건강연구소 여성가족특임위원, 대한사회정신의학회 정신보건 이사 등 역임
      - 감정노동 관련 병원 공식 유튜브 출연

      <박두환>
      - <동서노무법인> 파트너 노무사
      - 법무부 법교육전문위원
      - 서울지방고용노동청 기업지원단 현장 활동 공인노무사
      - 서울남부고용노동지청 체당금지원 국선노무사
      - 한국경제신문 월간 노무칼럼 기고위원
      * 2019년 경기도 지식 <근로기준법> 출연

      <윤서영>
      - 감정노동해결연구소 원장
      - 전) SK텔레콤 불만고객 전담팀장, G마켓 센터장,
      KT 운영지원총괄, 한국산업인력공단
      텔레마케팅 관리사 자격증 채점위원 역임
      - 저서 : 진상 고객 갑씨가 등장했다_감정노동 보호 매뉴얼, 내 마음의 고요함 감정노동의 지혜 등

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만족도

4.2점/5점

6명 참여

홍길동

2019-06-13 12:03

쉬운 강의 “쏘 굳” 입니다.

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