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민원대응 및 감정노동 관리

민원대응 및 감정노동 관리

민원대응 및 감정노동 관리

온라인> 자기개발 > 직무전문 > 서비스/상담

#민원 #감정 #노동 #관리 #대응

강사

한국보건복지인력개발원

차시 수

7차시 ( 1시간 50 분 )

난이도

초급

수료기준

진도율 60% 이상

학습기간

60일

만족도

1점2점3점4점5점94% (40명)

민원대응 및 감정노동 관리

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#민원 #감정 #노동 #관리 #대응

  • 별도의 수강신청 없이 차시 단위로 학습이 진행됩니다.
  • ‘학습하기’를 클릭하여 학습을 시작한 첫 날을 학습 시작일로 인정하며, 학습기간 내에 수료기준을 충족해야 과정을 수료할 수 있습니다.
  • 비회원으로 학습 진행 시, 학습 이력 저장 및 수료가 불가능합니다.
차시명 좋아요 조회수 학습하기
1 민원대응 및 감정노동 관리 개요 108 7,237회 학습하기
2 감정노동의 이해 150 6,247회 학습하기
3 감정노동시의 감정관리 1 216 5,841회 학습하기
4 감정노동시의 감정관리 2 252 5,486회 학습하기
5 감정노동시의 감정관리 3 191 5,515회 학습하기
6 감정노동 이후의 마음관리 57 5,429회 학습하기
7 제도적/사회적 접근 257 5,523회 학습하기
강좌소개

민원의 정의와 민원 사례에 대해 이해한다.
감정노동의 개념을 이해하고 관리방안을 알 수 있다.

강사소개
한국보건복지인력개발원 사진

한국보건복지인력개발원

  • 국가 보건복지 인재양성이 허브기관으로써 보건복지분야 공무원 및 사회복지, 보건의료, 자활 등 보건복지분야 종사자를 대상으로 교육하는 보건복지분야 전문교육기관
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남성 42%
여성 56%
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남성42%

여성56%

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40개의 후기가 있습니다.

윤*나 2021.4.4
좋은 강의 였습니다.
정*영 2021.3.19
감정노동자들에 대한 내용 흥미있게 잘 들었습니다.
김*연 2021.3.18
좋은 강의 였습니다 ㅎㅎ
김*희 2021.3.18
잘 들었습니다.
천*현 2021.3.18
잘들었습니다.

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