자주묻는질문

매번 로그인 할 필요 없이 편리하게 로그인 상태 유지할 수 있는 기능이 추가되었습니다.

로그인 진행 시 아이디 저장 아래 [로그인 상태 유지] 체크박스에 체크를 하신 후 로그인을 진행해주세요.
체크 후 로그인된 상태에서 '2주 동안' 로그인 상태 유지됩니다.


*참고사항
-. 로그인 상태 유지에 체크 후 브라우저의 쿠키를 삭제하거나 로그아웃을 선택할 경우 로그인 해제됩니다.
-. 단, 2주 동안 해당 PC에서 지식 사이트를 사용하지 않는다면 로그인 상태 유지는 해제될 수 있습니다.
-. 개인 정보 보호를 위해 공용 PC에서는 사용에 유의해 주시기 바랍니다.(공용 PC에서는 일반 로그인으로 해주세요.)
-. 일부 브라우저에서 제공하는 '개인정보보호 브라우징(InPrivate 브라우징)' 상태로 인터넷 이용하실 경우 쿠키 미저장으로
로그인 상태 유지 기능을 사용하실 수 없습니다.


※ 로그인 상태 유지 해제 방법
1. [로그아웃]을 클릭하시면, 로그인 상태 유지는 해제 됩니다.
2. 해제 불가 시 쿠키삭제 후 일반 로그인 진행 해주세요.

지식(GSEEK)에서 제공해드리고 있는 자격증 과정은 응시 자격 요건을 갖춘 학습자님께서
시험 준비를 위한 학습을 하실 수 있도록 동영상 콘텐츠(관련 부가자료)만 제공하는 과정입니다.

응시 자격 요건의 경우 시험 준비 외 실기, 학점이수(교육과정 이수) 등이 있을 경우는
개별적으로 구비 및 확인을 진행 후 충족되어야 하는 점 참고 부탁드립니다.

기본 응시 자격, 시험 과목에 대한 개괄적인 안내는 과정 페이지 내 고지되어 있으며,
응시 자격 등의 자세한 문의는 자격증 주관기관으로 문의 부탁드립니다.

그 외 학습 관련 문의사항은 학습지원센터(1600-0999)로 연락주시면 확인 및 안내 도와드리겠습니다.

아래 경로에서 기존 수강 완료한 강의를 재수강할 수 있습니다.

- 경로 : 지식 > 로그인 > 나의학습관리 > 수강현황 > 수강완료 탭 > 재수강하기

단, 재수강 시 이전 내역에서 재수강한 기록으로 업데이트가 되는 점 꼭! 참고 부탁 드립니다.

궁금한 사항은 학습지원센터(1600-0999)로 연락하여 주시면 안내해 드리도록 하겠습니다.

지식(GSEEK)에서 발급 가능한 서류는 수료증 외에는 별도의 증빙서류는 발급되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

수료증 이름의 경우 회원정보 내 가입 시 등록된 이름으로 표시됩니다.

SNS 연동 및 가입 시 오탈자로 인한 이름 변경이 필요하신 경우
별도의 개인정보 확인 후 수정을 도와드리고 있습니다.

학습지원센터(1600-0999)로 연락주시면 확인 및 안내 도와드리겠습니다.

수료증 표기 날짜의 경우 [수강신청일 ~ 학습완료일(수료기준 기준)]으로 표기되어 변경이 어렵습니다.

100% 완료 기준으로 수료증 발급을 원할 경우에만 아래와 같이 기능 추가가 되었으므로
참고하여 수료증 발급 진행 부탁드립니다.

<수료증 날짜 표기 추가사항>

진도율 100% 학습완료를 하지 않은 상태에서 학습기간이 표기되는 것에 대한 문의가 많았기 때문에,
수료기준 달성한 과정의 <수강완료하기> 버튼 클릭 시,
최종 학습완료일이 업데이트 표기되도록 기능을 변경하였습니다.

[ 수료증 내 학습기간 표시 ]
• 수료한 과정을 <수강완료하기> 버튼 클릭 전 : 수강신청일~학습완료일(수료시점 날짜 표기)
• 수료한 과정을 <수강완료하기> 버튼 클릭 후 : 수강신청일~학습완료일(수강완료하기 버튼 클릭 날짜로 최종 표기)

(참고사항)
1. <수강완료하기> 클릭하지 않고, 수료증 인쇄를 할 경우 : 수료(진도율 60% 달성)일 기준으로 날짜 표기
2. <수강완료하기> 클릭하지 않고, 학습기간 60일이 종료될 경우 : 수료(진도율 60% 달성)일 기준으로 날짜 표기


[예시]
1. 학습과정 A를 4월 1일 수강신청 후, 4월 3일에 수료(진도율 60% 달성) 하였음
1) 현 상태에서 수료증 출력 가능함 -> 학습기간(20200401~20200403)
2) 진도율 100% 학습한 날짜로 수료증 출력을 원할 경우
: 4월 10일에 <수강완료하기> 클릭 후, 최종 학습기간 표기된 수료증 확인 -> 학습기간(20200401~20200410)

-. 로그인 후 [나의 학습관리] > [수강 현황] > [수강 완료] 목록에서 과정의 [출력하기] 클릭 후 연결된 프린터기를 통해 발급하시면 됩니다.

-. [수강완료하기]를 누르시지 않았다면 로그인 후 수강 중인 강좌에 들어가셔서 [수료증 인쇄]를 클릭하시면 됩니다.
(추가) 모바일에서는 수료증 확인 불가하므로 PC로 접속하셔서 확인해주세요.

수료증은 바로 인쇄하는 서비스로 제공되고 있는 점 참고부탁드립니다.

지식(GSEEK) 사이트는 개인정보 보호 방침에 의거하여 1시간 동안 작동이 없으면 자동 로그아웃이 되는 시스템이 적용 중입니다.

이에 학습 중 로그아웃으로 인한 학습자님들의 불편을 감지하여 자동 로그아웃 부분을 '영상 재생 시' 에는 로그아웃이 되지 않도록 개선을 진행했습니다.

또한 아무런 동작없이 1시간 경과 시 자동 로그인 연장 확인 팝업창이 60초 동안 노출되며,
주어진 시간안에 자동 로그인 확인을 안했을 시 자동 로그아웃 확인 안내창이 표시되는 기능이 추가되었습니다.

만일 이용 중 상기 설명드린 편의 기능이 정상적으로 실행되지 않거나, 혹은 동영상 재생 중에도 로그아웃이 되는 증상이 나타나는 거라면
접속하고 계시는 인터넷 브라우저 환경에 따른 호환의 문제일 수 있으니 기본 브라우저 이외의
타브라우저(크롬, 파이어폭스 등)로도 접속하시어 확인해 보시기를 부탁드립니다.

관련하여 궁금한 내용이 있으실 경우 학습지원센터(1600-0999)로 연락주시면 정성껏 답변을 드리겠습니다.

기존에 잘 되던 기능들이 갑자기 정상적으로 되지 않는 경우 쿠키 삭제 후 다시 진행해보시기 바랍니다.

(인터넷)
#1. 크롬 브라우저를 사용 중일 때
1) [Ctrl]+[Shift]+[Delete]를 동시에 입력합니다.
2) 단축키를 입력하면 인터넷 사용 기록 삭제 창이 열립니다.
3) 항목 중 '쿠키, 기타 사이트 및 플러그인 데이터'에 체크를 한 다음 [인터넷 사용 기록 삭제]를 클릭하면 쿠키 삭제가 완료됩니다.
4) 기존 창을 닫고 새 창을 연 후 다시 접속합니다.

#2. 익스플로러를 사용 중일 때
1) [Ctrl]+[Shift]+[Delete]를 동시에 입력합니다.
2) 단축키를 입력하면 인터넷 사용 기록 삭제 창이 열립니다.
3) 항목 중 '쿠키 및 웹사이트 데이터'에 체크를 한 다음 [인터넷 사용 기록 삭제]를 클릭하면 쿠키 삭제가 완료됩니다.


(모바일)
#1. 아이폰을 사용 중일 때
① [설정] - [Safari] - [방문 기록 및 웹 사이트 데이터 지우기]

#2. 안드로이드(삼성, LG)를 사용 중일 때
① [설정] - [개인정보보호] - [개인정보 삭제] - [삭제내용 체크] - [완료]

#3. 네이버 앱을 이용한 쿠키삭제
① [네이버 앱 실행] - [좌측 상단 三 클릭] - [앱 설정] - [캐시삭제]
② [네이버 앱 실행] - [좌측 상단 三 클릭] - [앱 설정] - [인터넷 사용기록] - [방문 URL 기록삭제 / 쿠키삭제]

#4. 크롬 앱을 이용한 쿠키삭제
① [우측 상단 세로 점3개 클릭] - [방문기록] - [인터넷 사용정보 삭제]
② [우측 상단 세로 점3개 클릭] - [설정] - [고급] - [개인정보] - [인터넷 사용정보 삭제]

웹 브라우저 호환성 문제로 판단되며,
① 다른 환경(다른 장소의 PC 또는 모바일 기기 이용) 또는 ② 다른 브라우저에서 확인해주세요.
① 지식(GSEEK)은 크롬 브라우저에 최적화되어 있으며, 처음 이용하실 경우 사이트 설정 변경이 필요합니다.

아래와 같이 해결 방법을 안내해드리니 설정을 변경해주세요.

<설정 방법>
1. 크롬 브라우저를 통해 지식(www.gseek.kr)에 접속
2. 크롬 주소창 내 앞부분에 동그라미 안 i 모양 또는 자물쇠 아이콘 클릭(ⓘ 이것처럼 그림으로 아이콘 표시해주세요)
3. 아래쪽 '사이트 설정' 선택
4. 페이지 맨 하단 ‘안전하지 않은 콘텐츠 차단’에서 ‘허용’으로 변경

설정 변경 후 페이지 '새로고침'을 하시면 정상적인 학습 진행이 가능하니 확인 부탁드립니다.

② 다음과 같이 타 브라우저를 이용하여 확인해주세요.
- 파이어폭스 최신 버전 https://www.mozilla.org
- 엣지 최신 버전(윈도우즈 10의 기본 브라우저)

지식(GSEEK)의 과정들은 로그인 후 학습 진행 시 재생여부와 관계없이 [학습하기]만 클릭하여도 진도율이 반영되는 점 참고 부탁드립니다.