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직무필수교육 감정노동
[알법한 퀴즈쇼] 에이핑크와 함께하는 감정노동자 보호 교육
본 강의는 업무 현장에서 감정노동자가 경험할 수 있는 다양한 상황을
사례와 퀴즈 형식으로 쉽고 재미있게 학습할 수 있도록 구성된 과정입니다.
감정노동의 개념과 감정노동자의 권리를 이해하고, 고객응대 과정에서 발생할 수 있는
건강장해 예방 및 보호조치에 대해 학습할 수 있습니다.
또한 안전하고 존중받는 근무환경 조성을 위한 실천 방법을 익힐 수 있도록 구성되었습니다.
교육대상
- 고객을 직접 대면하거나 정보통신망을 통해 상품을 판매하고 서비스를 제공하는 모든 근로자 및 관리자
직무필수교육 여부
- 법정의무교육 대상 과정
관련법령
- 산업안전보건법 제 41조(고객의 폭언 등으로 인한 건강장해 예방조치 등)
유의사항
- 수료증은 출력 후(보관), 주무부처 또는 소속 기관에 제출해야 합니다.
관련문의
- 수료증 및 사이트 이용/ 내용 문의 : 지식(GSEEK) 고객센터(1600-0999)
- 강사
- 백종우
- 차시 수
- 4차시(1시간 10분)
- 학습기간
- 신청일로부터 30일간
- 만족도
-
별점 4.5개95% (3591명)
- 수료기준
- 100%이상이수
- 난이도
- 초급
학습 목차
- 1 감정노동이란 무엇인가? 38,642
- 2 감정노동자 보호를 위한 법과 제도 34,757
- 3 감정노동이 미치는 심리적 영향과 대응 전략 35,175
- 4 건강한 조직, 직장문화 만들기 - 조직과 개인의 역할 48,699
수강안내
| 학습방법 | 온라인 |
|---|---|
| 학습기간 | 신청일로부터 30일간 |
| 난이도 | 초급 |
| 수료기준 | 100%이상수료 |
| 유의사항 |
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강사 소개
백종우
강사
- 경력
- 대한신경정신의학회 신경정신의학 정책연구소장
국회자살예방포럼 자문위원장
한국자살예방협회 수석부회장
대한정신장애인가족협회 사외이사
(전) 한국트라우마스트레스학회 회장
(전) 보건복지부 중앙자살예방센터장
(전) 보건복지부 중앙심리부검센터장
수강평
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유녕 아이돟과 함께 하는 교육 조금은 산만하지만 만족합니다
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만족합니다
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재미있게 에이 핑크들 통해 퀴즈로 수강 할 수 있도록 해 주셔서 감사합니다 직장에서 일을 끝내고 자기 자신에게 오늘 하루도 수고했어 쓰담쓰담 하라는 내용에 실천을 했더니 기분이 좋아지는게 되네 하며 너무 도움되었답니다.
