온라인
역량개발 고객로열티확보
브랜드의 찐팬을 만드는 실전 CS 전략
- 강사
- 이다해
- 차시 수
- 14차시(6시간)
- 학습기간
- 신청일로부터 30일간
- 만족도
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별점 4.5개97% (290명)
- 수료기준
- 60%이상이수
- 난이도
- 초급
학습 목차
- 1 고객경험(CX) 시대, 고객만족(CS)의 혁신 7,899
- 2 일에 가치를 부여하는 마인드셋(Mindset) 5,653
- 3 경쟁력을 높이는 퍼스널 이미지 5,341
- 4 만족, 그 이상의 만족을 주는 비즈니스 매너 5,095
- 5 MOT, 디테일하게 디자인하기 4,834
- 6 고객과의 동상이몽을 줄이는 방법 4,799
- 7 관계의 온도를 높이는 커뮤니케이션 4,771
- 8 스마트한 설명의 기술 4,729
- 9 말에 힘을 더하는 비언어 커뮤니케이션 스킬 4,610
수강안내
| 학습방법 | 온라인 |
|---|---|
| 학습기간 | 신청일로부터 30일간 |
| 난이도 | 초급 |
| 수료기준 | 60%이상수료 |
| 유의사항 |
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강사 소개
이다해
강사
- 경력
- 現) 현대엘리베이터 인재문화팀 전문 강사
前) 농협중앙회 CS 교육팀 전문 코치
前) 롯데관광 CS 팀 근무 , 롯데관광 아카데미 전임강사 역임
수강평
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좋은 강의 감사합니다.
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교육 잘 들었습니다
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CS전략 강의를 통해 업무에 도움이 되었습니다. 감사합니다.
